Erfahrungen beim Glasfaser Providerwechsel

Noch vor ein paar Jahren war es nicht empfehlenswert, einen einmal funktionierenden Internetanschluss mit Telefonie zu einem anderen Provider umzuziehen: zu groß waren die möglichen Fehlerquellen, es gab ein Durcheinander der Ansprechpartner und Verantwortlichen der berühmten „letzten Meile“ usw. Meine Neugier war geweckt, als ich im Computermagazin „c’t“ einen Artikel über günstige Glasfasertarife lass. Dort stand unter anderem zum Thema „Wechsel“: „Den Anschlusswechsel haben die Internetanbieter gut im Griff, seit der Gesetzgeber die Branche dazu verpflichtet hat, dafür zu sorgen, dass dieser nahtlos vonstattengeht. Berichte über gescheiterte Wechsel und tage- oder gar wochenlange Ausfälle erreichen uns nur noch sehr selten.“ (c’t vom 2.5.2026, Seite 106 https://www.heise.de/select/ct/2026/10/2603014151191108647

Motiviert von einem günstigen Angebot, welches dauerhaft 10 EUR pro Monat günstiger war, als mein bestehender Telekomvertrag, habe ich kurzerhand einen neuen Vertrag zum nächst möglichen Kündigungstermin bei der Konkurrenz 1&1 abgeschlossen. Gut, einmalig ist eine Einrichtungsgebühr von 49,95 EUR zu zahlen, aber die hat sich ja in 5 Monaten amortisiert.

Long Story short: Im großen und ganzen hat der ganze Wechsel gut funktioniert. Eine Vertragsbindung über 24 Monate ist für mich kein Problem. Kurz nach der Bestellung wurde von der Deutschen Telekom die Kündigung bestätigt, von 1&1 der Wechseltermin genannt, und am Tag X konnte ich meinen Router durch Eingabe der neuen Zugangsdaten wieder ins Internet bringen.

Lediglich beim Thema „Telefonie“ ist meiner Ansicht noch Luft nach oben: 2 Tage stand der Zugang im 1&1 Kundenbereich auf „in Einrichtung“, und in der Zeit hatte ich keinen Zugriff auf meine Telefonie-Passwörter, die ich zum Einrichten der Telefone am Router benötigte. Das konnte ich verschmerzen, da mein Festnetz sehr selten benutzt wird. Trotzdem könnte man das eleganter machen. Selbst der telefonische Support bei 1&1 konnte mir hier nicht weiterhelfen. Aber nach gut 4 Wochen fällt meine Bilanz positiv aus: Es funktioniert alles, alle Rufnummern der Telekom wurden übernommen.

Grundsätzlich kann ich bei erheblichen Preisunterschieden einen Wechsel des Internetanschlusses empfehlen. Ein wenig sollte man technisch versiert sein, um gegebenenfalls dem Router am Wechseltag etwas auf die Sprünge zu helfen.